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Deskia · Plataforma de atención

Toda la atención
de tu empresa
en un solo lugar.

Deskia centraliza Voz, WhatsApp, Web Chat y Email para que IA y personas atiendan con el mismo contexto. Activa solo los canales que necesitas y amplía cuando tu operación lo requiera.

Pruébalo 14 días gratis →
IA + equipo humano Panel de Deskia con Voz, WhatsApp y Email en operación y casos que requieren atención Operación en tiempo real
Clientes que disfrutan de Deskia
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DESKIA EN OPERACIÓN

Aquí es donde todo se ordena.

Voz, WhatsApp, Email y Web Chat terminan en una misma bandeja. Cada conversación conserva su contexto y se convierte en un caso con responsable, estado y siguiente paso.

  • 01
    Todos los canales, en una sola vistaTu equipo deja de saltar entre herramientas para entender qué está pasando.
  • 02
    IA y personas trabajando sobre el mismo casoDeskia puede atender, clasificar o preparar la conversación antes de que continúe una persona.
  • 03
    Seguimiento que no se pierdeEstado, responsable e histórico dejan claro qué ha ocurrido y qué toca hacer después.
VozWhatsAppEmailWeb Chat
Vista anonimizada de Deskia mostrando casos de Voz, WhatsApp y Email con cliente, responsable y estado
Vista de producto anonimizada
Planes Deskia

Tres formas de empezar.
Una evolución muy clara.

Empieza con One por 99 €. Por 149 € puedes elegir dos canales con Duo. Omni reúne Voz, WhatsApp, Email y Web Chat por 199 € al mes.

Deskia One

1 canal a elegir

Empieza por el canal que más necesitas sin cambiar el resto de tu operación.

99 €/mes
82,50 €/mes con pago anual 2 meses gratis990 €/año · ahorras 198 €
  • Deskia Core incluido
  • 1 canal a elegir
  • IA + equipo humano
  • Amplía cuando quieras

Voz, WhatsApp, Web Chat o Email. El canal concreto se configura contigo después de activar la prueba.

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Recomendado Deskia Duo

2 canales a elegir

La opción recomendada para conectar dos puntos de contacto con el mismo contexto.

149 €/mes
124,17 €/mes con pago anual 2 meses gratis1.490 €/año · ahorras 298 €
  • Todo Deskia Core
  • 2 canales a elegir
  • Contexto multicanal
  • Segundo canal por solo 50 € más

Cualquier combinación de dos canales sobre el mismo Deskia Core.

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Deskia Omni

Todos los canales

La experiencia completa para centralizar Voz, WhatsApp, Web Chat y Email.

199 €/mes
165,83 €/mes con pago anual 2 meses gratis1.990 €/año · ahorras 398 €
  • Deskia Core completo
  • Voz + WhatsApp + Web Chat + Email
  • Contexto omnicanal
  • IA + equipo humano

Todos los canales trabajando sobre la misma base de contactos, IA, reglas y equipo.

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Antes de empezar

Una decisión fácil de entender.

¿Qué es exactamente Deskia?

Deskia centraliza Voz, WhatsApp, Email y Web Chat para que tu equipo y la IA atiendan desde una misma plataforma, compartiendo cliente, contexto e histórico.

¿La IA atiende siempre o puedo decidir cuándo interviene?

Tú decides. Puede atender siempre, solo en determinados horarios, por desbordamiento o intervenir cuando tu equipo lo necesite.

¿Una persona puede continuar una conversación iniciada por la IA?

Sí. Deskia está pensado para combinar IA y atención humana manteniendo el contexto de la conversación para que el cliente no tenga que empezar de nuevo.

¿Qué puede hacer realmente la IA?

Puede responder preguntas, recoger datos, clasificar consultas, cualificar oportunidades, generar casos, agendar, derivar conversaciones y ejecutar acciones según la configuración de tu empresa.

¿Puedo empezar solo con un canal?

Sí. Puedes comenzar con Voz, WhatsApp, Email o Web Chat y añadir más canales posteriormente sin cambiar de plataforma.

¿Cuánto tiempo se tarda en poner Deskia en marcha?

Depende de los canales e integraciones necesarias. Una configuración sencilla puede prepararse rápidamente, mientras que proyectos con telefonía, WhatsApp, CRM o automatizaciones avanzadas requieren una puesta en marcha más completa.

¿Deskia sustituye a mi equipo de atención al cliente?

No tiene por qué. Puedes utilizar la IA para absorber tareas repetitivas, atender fuera de horario o gestionar picos de demanda y dejar a las personas las conversaciones que requieren más criterio.

¿Qué pasa después de una llamada o conversación?

Deskia puede conservar el histórico, generar un resumen, registrar los datos relevantes, crear un caso, asignarlo a un equipo y activar las notificaciones o siguientes pasos que hayas definido.

¿Puedo tener varios departamentos o equipos?

Sí. Puedes organizar usuarios, departamentos, roles, responsables y reglas para que cada conversación llegue al equipo adecuado.

¿Puedo probarlo antes de contratar?

Sí. Puedes probar Deskia durante 14 días y comprobar cómo encaja con tu operación antes de continuar con el servicio.

Comprueba Deskia con tu operación real.

Activa la prueba, conecta tu caso de uso y descubre cómo Deskia une canales, IA y equipo dentro de una misma operación.

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